{"id":17585,"date":"2019-04-12T11:11:09","date_gmt":"2019-04-12T11:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/soivrecosmetics.tk\/?page_id=17585"},"modified":"2022-02-18T12:26:40","modified_gmt":"2022-02-18T11:26:40","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soivrecosmetics.com\/fr\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-small-visibility\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><script type=\"text\/javascript\">jQuery(function() { _initLayerSlider( '#layerslider_80_el6nwgdj6jy4', {createdWith: '6.7.6', sliderVersion: '6.8.2', allowFullscreen: true, pauseOnHover: 'enabled', skin: 'v6', sliderFadeInDuration: 350, showCircleTimer: false, useSrcset: true, skinsPath: 'https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/plugins\/LayerSlider\/assets\/static\/layerslider\/skins\/', performanceMode: true}); });<\/script><div id=\"layerslider_80_el6nwgdj6jy4\"  class=\"ls-wp-container fitvidsignore ls-selectable\" style=\"width:1500px;height:500px;margin:0 auto;margin-bottom: 0px;\"><div class=\"ls-slide\" data-ls=\"duration:5000;transition2d:5;transitionduration:3500;\"><img decoding=\"async\" width=\"1554\" height=\"421\" src=\"https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019.jpg\" class=\"ls-bg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-100x27.jpg 100w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-200x54.jpg 200w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-300x81.jpg 300w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-350x95.jpg 350w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-400x108.jpg 400w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-500x135.jpg 500w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-600x163.jpg 600w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-700x190.jpg 700w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-768x208.jpg 768w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-800x217.jpg 800w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-1024x277.jpg 1024w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019-1200x325.jpg 1200w, https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/banner_politicas_web_soivre_2019.jpg 1554w\" sizes=\"(max-width: 1554px) 100vw, 1554px\" \/><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-small-visibility titol_sobre_slide\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-115px;--awb-background-color:rgba(255,255,255,0);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-color:rgba(255,255,255,0);--awb-bg-color-hover:rgba(255,255,255,0);--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h6 style=\"text-align: center; border: 2px solid #000000; margin-left: 25%; margin-right: 25%; background-color: #ffffff; padding-top: 1%; padding-bottom: 1%;\">QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h6>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h5 style=\"text-align: center; margin-top: -15px!important;\">Vous avez des questions ? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/h5>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-small-visibility fusion-no-medium-visibility\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:70px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-tabs fusion-tabs-1 clean titol_tab vertical-tabs icon-position-left mobile-mode-accordion\" style=\"--awb-title-border-radius-top-left:0px;--awb-title-border-radius-top-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-left:0px;--awb-inactive-color:#ebeaea;--awb-background-color:#ffffff;--awb-border-color:#ebeaea;--awb-active-border-color:#000000;\"><div class=\"nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-e3d3bd0d61e4139259d\" aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\" id=\"fusion-tab-e3d3bd0d61e4139259d\" href=\"#tab-e3d3bd0d61e4139259d\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MON COMPTE<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-e9e819cdeda5228ddd3\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-e9e819cdeda5228ddd3\" href=\"#tab-e9e819cdeda5228ddd3\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MA COMMANDE<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-021f6b2a5dd02d411bb\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-021f6b2a5dd02d411bb\" href=\"#tab-021f6b2a5dd02d411bb\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">PAIEMENT<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-6899fc7796e385620cf\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-6899fc7796e385620cf\" href=\"#tab-6899fc7796e385620cf\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">LIVRAISONS<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-f57d18cd12ceecfc60d\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-f57d18cd12ceecfc60d\" href=\"#tab-f57d18cd12ceecfc60d\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">RETOURS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-content\"><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-e3d3bd0d61e4139259d\" aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\" id=\"mobile-fusion-tab-e3d3bd0d61e4139259d\" href=\"#tab-e3d3bd0d61e4139259d\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MON COMPTE<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix in active\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-e3d3bd0d61e4139259d\" id=\"tab-e3d3bd0d61e4139259d\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" 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aria-controls=\"115d3eda2d2a4b2c6\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-1\" data-target=\"#115d3eda2d2a4b2c6\" href=\"#115d3eda2d2a4b2c6\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment cr\u00e9er un compte ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"115d3eda2d2a4b2c6\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_115d3eda2d2a4b2c6\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nC'est tr\u00e8s simple. Sur le site\u00a0<a href=\"https:\/\/soivrecosmetics.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.soivrecosmetics.com<\/a>Cliquez sur \"Mon compte\" puis sur \"Cr\u00e9er mon compte\". Saisissez vos coordonn\u00e9es et validez votre inscription.<br \/>\nDisposer d'un compte pr\u00e9sente de nombreux avantages :<br \/>\n- Vos donn\u00e9es personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation, adresse \u00e9lectronique, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. Vous n'aurez pas \u00e0 les saisir \u00e0 nouveau lors de vos prochaines commandes.<br \/>\n- Vous pouvez g\u00e9rer vos commandes.<br \/>\nVous pouvez modifier vos donn\u00e9es personnelles directement en ligne ou les supprimer en contactant notre service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-84eae7d2f0786d92b fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_84eae7d2f0786d92b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"84eae7d2f0786d92b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-1\" data-target=\"#84eae7d2f0786d92b\" href=\"#84eae7d2f0786d92b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je modifier mes donn\u00e9es personnelles ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"84eae7d2f0786d92b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_84eae7d2f0786d92b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Connectez-vous \u00e0 votre compte en cliquant sur \"Mon compte\". Une fois connect\u00e9, cliquez sur \"Informations personnelles\". Effectuez les modifications souhait\u00e9es et cliquez sur \"Mettre \u00e0 jour\".<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-panel panel-default panel-dcfc47f15efc211bd fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_dcfc47f15efc211bd\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"dcfc47f15efc211bd\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-1\" data-target=\"#dcfc47f15efc211bd\" href=\"#dcfc47f15efc211bd\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment vos donn\u00e9es personnelles sont-elles trait\u00e9es ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"dcfc47f15efc211bd\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_dcfc47f15efc211bd\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Ces donn\u00e9es sont strictement confidentielles et ne sont utilis\u00e9es que pour r\u00e9pondre de la mani\u00e8re la plus satisfaisante possible \u00e0 vos demandes (facturation, exp\u00e9dition). Ces donn\u00e9es ne peuvent en aucun cas \u00eatre partag\u00e9es ou vendues.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-panel panel-default panel-ed7d43733eb7ae32b fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ed7d43733eb7ae32b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ed7d43733eb7ae32b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-1\" data-target=\"#ed7d43733eb7ae32b\" href=\"#ed7d43733eb7ae32b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe, que dois-je faire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"ed7d43733eb7ae32b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_ed7d43733eb7ae32b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Sur le site www.soivrecosmetics.com, cliquez sur \"Mon compte\" puis sur le lien \"Mot de passe oubli\u00e9\". Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilis\u00e9e lors de votre inscription et \u00e0 laquelle nous vous enverrons votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, v\u00e9rifiez votre bo\u00eete \u00e0 spam ou contactez notre service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-91c70a26732b1e8f4 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_91c70a26732b1e8f4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"91c70a26732b1e8f4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-1\" data-target=\"#91c70a26732b1e8f4\" href=\"#91c70a26732b1e8f4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Dois-je cr\u00e9er un compte lorsque je passe une commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"91c70a26732b1e8f4\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_91c70a26732b1e8f4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Deux possibilit\u00e9s s'offrent \u00e0 vous :<\/p>\n<p>- Cr\u00e9ez un compte si vous n'en avez pas. Avoir un compte pr\u00e9sente de nombreux avantages : vos donn\u00e9es personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. Vous ne devrez pas les saisir \u00e0 nouveau lorsque vous passerez d'autres commandes. Vous pouvez g\u00e9rer vos commandes.<\/p>\n<p>- Passer une commande sans cr\u00e9er de compte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-e9e819cdeda5228ddd3\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-e9e819cdeda5228ddd3\" href=\"#tab-e9e819cdeda5228ddd3\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MA COMMANDE<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-e9e819cdeda5228ddd3\" id=\"tab-e9e819cdeda5228ddd3\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-2\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b925aeee4734a4511 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b925aeee4734a4511\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b925aeee4734a4511\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#b925aeee4734a4511\" href=\"#b925aeee4734a4511\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment commander ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b925aeee4734a4511\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b925aeee4734a4511\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur \"Ajouter au panier\" ou \"Acheter\". Vous pouvez ensuite poursuivre vos achats ou commander directement. Une fois que les produits que vous souhaitez acheter sont dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur \"ACHETER\". <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-73a9363f3f90f39f0 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_73a9363f3f90f39f0\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"73a9363f3f90f39f0\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#73a9363f3f90f39f0\" href=\"#73a9363f3f90f39f0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains produits \u00e0 mon panier ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"73a9363f3f90f39f0\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_73a9363f3f90f39f0\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Certains produits peuvent \u00eatre en rupture de stock. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour que ces produits soient \u00e0 nouveau disponibles dans les meilleurs d\u00e9lais. En attendant, vous pouvez les trouver dans une pharmacie qui vend les produits Soivre Cosmetics (points de vente), ou nous envoyer un email dans la rubrique \"NOUS CONTACTER\". Vous recevrez un message lorsque le produit sera \u00e0 nouveau disponible. <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-93ca162b34742b186 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_93ca162b34742b186\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"93ca162b34742b186\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#93ca162b34742b186\" href=\"#93ca162b34742b186\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je savoir que ma commande a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"93ca162b34742b186\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_93ca162b34742b186\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Une fois votre commande et votre paiement valid\u00e9s, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre commande a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e, vous pouvez en consulter les d\u00e9tails dans la section \"Mes commandes\" de votre compte. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut que votre commande n'ait pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e. Pour vous en assurer, contactez-nous : par e-mail ou en appelant le num\u00e9ro suivant : 93 497 05 96 (de 8h \u00e0 16h). <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fdc1d21426158bad0 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fdc1d21426158bad0\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fdc1d21426158bad0\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#fdc1d21426158bad0\" href=\"#fdc1d21426158bad0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"fdc1d21426158bad0\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fdc1d21426158bad0\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez une confirmation d'exp\u00e9dition par e-mail. Vous pouvez v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre colis sur le site web <a href=\"https:\/\/www.gls-spain.es\/es\/\">www.gls.com<\/a> <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-f50a4c25da944dd17 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f50a4c25da944dd17\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f50a4c25da944dd17\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#f50a4c25da944dd17\" href=\"#f50a4c25da944dd17\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"f50a4c25da944dd17\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_f50a4c25da944dd17\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Avant de valider votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page \"Votre panier\" au stade de la validation de la commande. Pour vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs d\u00e9lais, vous ne pourrez pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle aura \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e. Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande une fois que vous l'avez re\u00e7ue. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section consacr\u00e9e \u00e0 notre politique de retour.<br \/><\/div><\/div><\/div> <div class=\"fusion-panel panel-default panel-7fd13e6762d5bc32e fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7fd13e6762d5bc32e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7fd13e6762d5bc32e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-2\" data-target=\"#7fd13e6762d5bc32e\" href=\"#7fd13e6762d5bc32e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7fd13e6762d5bc32e\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7fd13e6762d5bc32e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Sur la page du panier d'achat, entrez le code dans la case \"Entrez votre code de r\u00e9duction si vous en avez un\". Vous devez cliquer sur \"Appliquer le code\" pour le valider. La r\u00e9duction sera appliqu\u00e9e directement \u00e0 votre panier. Veuillez noter que nos offres ne sont valables qu'une seule fois par personne, dans la limite des stocks disponibles et ne sont pas cumulables avec d'autres offres. <\/div><\/div><\/div> <\/div><\/div>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-021f6b2a5dd02d411bb\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-021f6b2a5dd02d411bb\" href=\"#tab-021f6b2a5dd02d411bb\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">PAIEMENT<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-021f6b2a5dd02d411bb\" id=\"tab-021f6b2a5dd02d411bb\"><div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-3\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bebaa9a745b4ec122 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bebaa9a745b4ec122\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bebaa9a745b4ec122\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-3\" data-target=\"#bebaa9a745b4ec122\" href=\"#bebaa9a745b4ec122\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels sont les modes de paiement disponibles ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"bebaa9a745b4ec122\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bebaa9a745b4ec122\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Soivre Cosmetics propose 3 modes de paiement :<br \/>\n- Carte bancaire (Visa ou MasterCard)<br \/>\n- Paypal<br \/>\n- Transfert<br \/>\nLes autres formes de paiement (ch\u00e8que, esp\u00e8ces) ne sont pas accept\u00e9es.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-93d54e0d4fe6bb9d0 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_93d54e0d4fe6bb9d0\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"93d54e0d4fe6bb9d0\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-3\" data-target=\"#93d54e0d4fe6bb9d0\" href=\"#93d54e0d4fe6bb9d0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment payer par carte de cr\u00e9dit ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"93d54e0d4fe6bb9d0\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_93d54e0d4fe6bb9d0\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n1. s\u00e9lectionner le type de carte : Visa ou Mastercard<br \/>\n2. Dans le champ \"Nom\" : saisissez vos nom et pr\u00e9nom tels qu'ils figurent sur votre carte de paiement.<br \/>\n3. Dans le champ \"Num\u00e9ro de la carte de cr\u00e9dit\" : saisissez le num\u00e9ro \u00e0 16 chiffres figurant au recto de la carte, sans espace.<br \/>\n4. Dans le champ \"Cryptogramme\", introduisez les 3 derniers chiffres de la s\u00e9rie imprim\u00e9e au verso de la carte. Le cryptogramme, compos\u00e9 de ces trois chiffres, sert \u00e0 s\u00e9curiser les transactions par carte de paiement et \u00e0 fournir une protection suppl\u00e9mentaire contre l'utilisation frauduleuse des cartes de paiement.<br \/>\n5. Indiquez la date d'expiration de la carte en s\u00e9lectionnant le mois et l'ann\u00e9e dans la liste d\u00e9roulante.<br \/>\n6. Apr\u00e8s avoir introduit vos coordonn\u00e9es bancaires, cliquez sur \"Payer ma commande\". Ce faisant, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5a8cf572a74b0f190 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5a8cf572a74b0f190\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5a8cf572a74b0f190\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-3\" data-target=\"#5a8cf572a74b0f190\" href=\"#5a8cf572a74b0f190\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que Paypal ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"5a8cf572a74b0f190\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_5a8cf572a74b0f190\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>PayPal est un service de paiement en ligne qui permet \u00e0 une entreprise ou \u00e0 un utilisateur disposant d'une adresse \u00e9lectronique d'effectuer et de recevoir des paiements en ligne de mani\u00e8re pratique, s\u00e9curis\u00e9e et peu co\u00fbteuse. Pour payer votre commande avec PayPal, suivez les \u00e9tapes ci-dessous :<br \/>\n1) S\u00e9lectionnez la m\u00e9thode de paiement PayPal pour \u00eatre dirig\u00e9 vers votre compte PayPal.<br \/>\n2) Connectez-vous et validez votre paiement.<br \/>\n3. Une fois votre paiement valid\u00e9, vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers www.soivrecosmetics.com pour finaliser votre commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b7027269b13551153 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b7027269b13551153\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b7027269b13551153\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-3\" data-target=\"#b7027269b13551153\" href=\"#b7027269b13551153\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b7027269b13551153\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b7027269b13551153\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vos coordonn\u00e9es bancaires sont crypt\u00e9es (mode SSL) et ne peuvent \u00eatre connues ou conserv\u00e9es par Soivre Cosmetics.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-6899fc7796e385620cf\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-6899fc7796e385620cf\" href=\"#tab-6899fc7796e385620cf\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">LIVRAISONS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-6899fc7796e385620cf\" id=\"tab-6899fc7796e385620cf\"><div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-4\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1f8925fb293c4744c fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1f8925fb293c4744c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1f8925fb293c4744c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-4\" data-target=\"#1f8925fb293c4744c\" href=\"#1f8925fb293c4744c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel est le d\u00e9lai de pr\u00e9paration ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"1f8925fb293c4744c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1f8925fb293c4744c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Le colis est pr\u00e9par\u00e9 dans les 48 heures suivant la commande.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-96fb9e9d8cd2e4a54 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_96fb9e9d8cd2e4a54\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"96fb9e9d8cd2e4a54\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-4\" data-target=\"#96fb9e9d8cd2e4a54\" href=\"#96fb9e9d8cd2e4a54\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Puis-je demander des d\u00e9lais de livraison sp\u00e9cifiques ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"96fb9e9d8cd2e4a54\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_96fb9e9d8cd2e4a54\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s de vous informer que vous ne pouvez pas choisir les d\u00e9lais de livraison.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c6256248fc0590184 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c6256248fc0590184\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c6256248fc0590184\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-4\" data-target=\"#c6256248fc0590184\" href=\"#c6256248fc0590184\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que se passe-t-il si je suis absent au moment de l'accouchement ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"c6256248fc0590184\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c6256248fc0590184\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nVous recevrez un e-mail annon\u00e7ant la livraison de votre commande 24 heures avant sa livraison. Le colis sera d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres si les conditions le permettent. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter Envialia pour demander une autre date et heure de livraison.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fb29f91b7d2c84910 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fb29f91b7d2c84910\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fb29f91b7d2c84910\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-4\" data-target=\"#fb29f91b7d2c84910\" href=\"#fb29f91b7d2c84910\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que dois-je faire si l'adresse de livraison est erron\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"fb29f91b7d2c84910\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fb29f91b7d2c84910\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nPour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande termin\u00e9e. Si le colis a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une mauvaise adresse, il nous sera retourn\u00e9. D\u00e8s r\u00e9ception du colis, nous le renverrons \u00e0 la nouvelle adresse que vous aurez indiqu\u00e9e.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-f57d18cd12ceecfc60d\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-f57d18cd12ceecfc60d\" href=\"#tab-f57d18cd12ceecfc60d\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">RETOURS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-f57d18cd12ceecfc60d\" id=\"tab-f57d18cd12ceecfc60d\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-5\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-3f433f4da0a9932a3 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_3f433f4da0a9932a3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"3f433f4da0a9932a3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-5\" data-target=\"#3f433f4da0a9932a3\" href=\"#3f433f4da0a9932a3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment faire un retour ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"3f433f4da0a9932a3\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_3f433f4da0a9932a3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Vous devez nous envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@soivrecosmetics.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@soivrecosmetics.com<\/a>Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire en demandant le retour du produit et nous nous chargerons de r\u00e9cup\u00e9rer la commande aupr\u00e8s de vous.<br \/>\nIl est essentiel que les produits soient dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit, nous proc\u00e9derons au paiement du montant correspondant \u00e0 l'article que vous souhaitez retourner.<br \/>\nDans ce cas de retour, les frais d'exp\u00e9dition de la livraison initiale de la commande (\u00e0 condition qu'ils aient \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s) et de l'enl\u00e8vement ult\u00e9rieur de la commande dans nos entrep\u00f4ts sont \u00e0 votre charge.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-903966a1393b5c654 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_903966a1393b5c654\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"903966a1393b5c654\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-5\" data-target=\"#903966a1393b5c654\" href=\"#903966a1393b5c654\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Combien de temps dure le remboursement ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"903966a1393b5c654\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_903966a1393b5c654\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai moyen de 10 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-67f35f4215066def3 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_67f35f4215066def3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"67f35f4215066def3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-5\" data-target=\"#67f35f4215066def3\" href=\"#67f35f4215066def3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Combien de temps avez-vous pour retirer votre argent ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"67f35f4215066def3\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_67f35f4215066def3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nVous disposez d'un d\u00e9lai de 7 jours pour retourner votre commande une fois que vous l'avez re\u00e7ue.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-medium-visibility fusion-no-large-visibility\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-image-element in-legacy-container\" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/soivrecosmetics.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Mobile-head-image.jpg\" alt class=\"img-responsive\"\/><\/span><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-medium-visibility fusion-no-large-visibility titol_sobre_slide\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:-125px;--awb-background-color:rgba(255,255,255,0);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-color:rgba(255,255,255,0);--awb-bg-color-hover:rgba(255,255,255,0);--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><h6 style=\"text-align: center; border: 2px solid #000000; margin-left: 5%; margin-right: 5%; background-color: #ffffff; padding-top: 1%; padding-bottom: 1%;\">QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h6>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><h5 style=\"text-align: center; margin-top: -15px!important;\">Avez-vous des doutes ?<br \/>\nNous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/h5>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-6 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-large-visibility\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-tabs fusion-tabs-2 clean nav-is-justified titol_tab horizontal-tabs icon-position-left mobile-mode-accordion\" style=\"--awb-title-border-radius-top-left:0px;--awb-title-border-radius-top-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-right:0px;--awb-title-border-radius-bottom-left:0px;--awb-inactive-color:#f1f1f1;--awb-background-color:#ffffff;--awb-border-color:#f1f1f1;--awb-active-border-color:#000000;\"><div class=\"nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-a4c1b8698ab894461a7\" aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\" id=\"fusion-tab-a4c1b8698ab894461a7\" href=\"#tab-a4c1b8698ab894461a7\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MON COMPTE<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-5b18752bd80dcb796ea\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-5b18752bd80dcb796ea\" href=\"#tab-5b18752bd80dcb796ea\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MA COMMANDE<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-b15c226974018ca23e9\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-b15c226974018ca23e9\" href=\"#tab-b15c226974018ca23e9\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">PAIEMENT<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-6631655a700a06f0390\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-6631655a700a06f0390\" href=\"#tab-6631655a700a06f0390\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">LIVRAISONS<\/h4><\/a><\/li><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-941b300fdcc3ec594fe\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"fusion-tab-941b300fdcc3ec594fe\" href=\"#tab-941b300fdcc3ec594fe\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">RETOURS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-content\"><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li class=\"active\" role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-a4c1b8698ab894461a7\" aria-selected=\"true\" tabindex=\"0\" id=\"mobile-fusion-tab-a4c1b8698ab894461a7\" href=\"#tab-a4c1b8698ab894461a7\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MON COMPTE<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix in active\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-a4c1b8698ab894461a7\" id=\"tab-a4c1b8698ab894461a7\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-6\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-47f9172432d32aad0 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_47f9172432d32aad0\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"47f9172432d32aad0\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-6\" data-target=\"#47f9172432d32aad0\" href=\"#47f9172432d32aad0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment cr\u00e9er un compte ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"47f9172432d32aad0\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_47f9172432d32aad0\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p class=\"gmail-m_-4497956927404670612MsoListParagraph\">C'est tr\u00e8s simple. Sur le site\u00a0<a href=\"https:\/\/soivrecosmetics.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.soivrecosmetics.com<\/a>Cliquez sur \"Mon compte\" puis sur \"Cr\u00e9er mon compte\". Saisissez vos coordonn\u00e9es et validez votre inscription.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<p class=\"gmail-m_-4497956927404670612MsoListParagraph\">Disposer d'un compte pr\u00e9sente de nombreux avantages :<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<p class=\"gmail-m_-4497956927404670612MsoListParagraph\">- Vos donn\u00e9es personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation, adresse \u00e9lectronique, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. Vous n'aurez pas \u00e0 les saisir \u00e0 nouveau lors de vos prochaines commandes.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<p class=\"gmail-m_-4497956927404670612MsoListParagraph\">- Vous pouvez g\u00e9rer vos commandes.<u><\/u><u><\/u><\/p>\n<p class=\"gmail-m_-4497956927404670612MsoListParagraph\">Vous pouvez modifier vos donn\u00e9es personnelles directement en ligne ou les supprimer en contactant notre service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-panel panel-default panel-7088ca7f1987a6c6a fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7088ca7f1987a6c6a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7088ca7f1987a6c6a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-6\" data-target=\"#7088ca7f1987a6c6a\" href=\"#7088ca7f1987a6c6a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment vos donn\u00e9es personnelles sont-elles trait\u00e9es ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7088ca7f1987a6c6a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7088ca7f1987a6c6a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Ces donn\u00e9es sont strictement confidentielles et ne sont utilis\u00e9es que pour r\u00e9pondre de la mani\u00e8re la plus satisfaisante possible \u00e0 vos demandes (facturation, exp\u00e9dition). Ces donn\u00e9es ne peuvent en aucun cas \u00eatre partag\u00e9es ou vendues.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"fusion-panel panel-default panel-f58db5c99a6b39720 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f58db5c99a6b39720\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f58db5c99a6b39720\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-6\" data-target=\"#f58db5c99a6b39720\" href=\"#f58db5c99a6b39720\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je modifier mes donn\u00e9es personnelles ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"f58db5c99a6b39720\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_f58db5c99a6b39720\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Connectez-vous \u00e0 votre compte en cliquant sur \"Mon compte\". Une fois connect\u00e9, cliquez sur \"Informations personnelles\". Effectuez les modifications souhait\u00e9es et cliquez sur \"Mettre \u00e0 jour\".<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-8e24dc7d519c2e523 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_8e24dc7d519c2e523\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"8e24dc7d519c2e523\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-6\" data-target=\"#8e24dc7d519c2e523\" href=\"#8e24dc7d519c2e523\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe, que dois-je faire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"8e24dc7d519c2e523\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_8e24dc7d519c2e523\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Sur le site www.soivrecosmetics.com, cliquez sur \"Mon compte\" puis sur le lien \"Mot de passe oubli\u00e9\". Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilis\u00e9e lors de votre inscription et \u00e0 laquelle nous vous enverrons votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, v\u00e9rifiez votre bo\u00eete \u00e0 spam ou contactez notre service client\u00e8le.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7e01a789851e7d971 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7e01a789851e7d971\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7e01a789851e7d971\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-6\" data-target=\"#7e01a789851e7d971\" href=\"#7e01a789851e7d971\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Dois-je cr\u00e9er un compte lorsque je passe une commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7e01a789851e7d971\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7e01a789851e7d971\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Deux possibilit\u00e9s s'offrent \u00e0 vous :<\/p>\n<p>- Cr\u00e9ez un compte si vous n'en avez pas. Avoir un compte pr\u00e9sente de nombreux avantages : vos donn\u00e9es personnelles (adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc. Vous ne devrez pas les saisir \u00e0 nouveau lorsque vous passerez d'autres commandes. Vous pouvez g\u00e9rer vos commandes.<\/p>\n<p>- Passer une commande sans cr\u00e9er de compte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-5b18752bd80dcb796ea\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-5b18752bd80dcb796ea\" href=\"#tab-5b18752bd80dcb796ea\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">MA COMMANDE<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-5b18752bd80dcb796ea\" id=\"tab-5b18752bd80dcb796ea\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-7\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-3c613f0a3468d2817 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_3c613f0a3468d2817\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"3c613f0a3468d2817\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#3c613f0a3468d2817\" href=\"#3c613f0a3468d2817\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment commander ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"3c613f0a3468d2817\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_3c613f0a3468d2817\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur \"Ajouter au panier\" ou \"Acheter\". Vous pouvez ensuite poursuivre vos achats ou commander directement. Une fois que les produits que vous souhaitez acheter sont dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur \"ACHETER\". <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1fd7763da683e0f2d fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1fd7763da683e0f2d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1fd7763da683e0f2d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#1fd7763da683e0f2d\" href=\"#1fd7763da683e0f2d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pourquoi ne puis-je pas ajouter certains produits \u00e0 mon panier ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"1fd7763da683e0f2d\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1fd7763da683e0f2d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Certains produits peuvent \u00eatre en rupture de stock. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour que ces produits soient \u00e0 nouveau disponibles dans les meilleurs d\u00e9lais. En attendant, vous pouvez les trouver dans une pharmacie qui vend les produits Soivre Cosmetics (points de vente), ou nous envoyer un email dans la rubrique \"NOUS CONTACTER\". Vous recevrez un message lorsque le produit sera \u00e0 nouveau disponible. <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-229d6db6d42faf35d fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_229d6db6d42faf35d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"229d6db6d42faf35d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#229d6db6d42faf35d\" href=\"#229d6db6d42faf35d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je savoir que ma commande a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"229d6db6d42faf35d\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_229d6db6d42faf35d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"> Une fois votre commande et votre paiement valid\u00e9s, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre commande a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e, vous pouvez en consulter les d\u00e9tails dans la section \"Mes commandes\" de votre compte. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut que votre commande n'ait pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e. Pour vous en assurer, contactez-nous : par e-mail ou en appelant le num\u00e9ro suivant : 93 497 05 96 (de 8h \u00e0 16h). <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-eae477200dc27d2ee fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_eae477200dc27d2ee\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"eae477200dc27d2ee\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#eae477200dc27d2ee\" href=\"#eae477200dc27d2ee\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"eae477200dc27d2ee\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_eae477200dc27d2ee\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez une confirmation d'exp\u00e9dition par e-mail. Vous pouvez v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre colis sur le site web <a href=\"https:\/\/www.gls-spain.es\/es\/\">www.gls.com<\/a> <\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-69a5f4bb499880d71 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_69a5f4bb499880d71\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"69a5f4bb499880d71\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#69a5f4bb499880d71\" href=\"#69a5f4bb499880d71\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"69a5f4bb499880d71\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_69a5f4bb499880d71\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Avant de valider votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page \"Votre panier\" au stade de la validation de la commande. Pour vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs d\u00e9lais, vous ne pourrez pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle aura \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e. Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande une fois que vous l'avez re\u00e7ue. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section consacr\u00e9e \u00e0 notre politique de retour.<br \/><\/div><\/div><\/div> <div class=\"fusion-panel panel-default panel-25b80af7c069e0a40 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_25b80af7c069e0a40\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"25b80af7c069e0a40\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-7\" data-target=\"#25b80af7c069e0a40\" href=\"#25b80af7c069e0a40\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"25b80af7c069e0a40\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_25b80af7c069e0a40\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Sur la page du panier d'achat, entrez le code dans la case \"Entrez votre code de r\u00e9duction si vous en avez un\". Vous devez cliquer sur \"Appliquer le code\" pour le valider. La r\u00e9duction sera appliqu\u00e9e directement \u00e0 votre panier. Veuillez noter que nos offres ne sont valables qu'une seule fois par personne, dans la limite des stocks disponibles et ne sont pas cumulables avec d'autres offres. <\/div><\/div><\/div> <\/div><\/div>\n<\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-b15c226974018ca23e9\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-b15c226974018ca23e9\" href=\"#tab-b15c226974018ca23e9\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">PAIEMENT<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-b15c226974018ca23e9\" id=\"tab-b15c226974018ca23e9\"><div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-8\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-dc1c3954be30bb719 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_dc1c3954be30bb719\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"dc1c3954be30bb719\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-8\" data-target=\"#dc1c3954be30bb719\" href=\"#dc1c3954be30bb719\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels sont les modes de paiement disponibles ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"dc1c3954be30bb719\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_dc1c3954be30bb719\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Soivre Cosmetics propose 3 modes de paiement :<br \/>\n- Carte bancaire (Visa ou MasterCard)<br \/>\n- Paypal<br \/>\n- Transfert<br \/>\nLes autres formes de paiement (ch\u00e8que, esp\u00e8ces) ne sont pas accept\u00e9es.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-11b5e7deb36d62095 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_11b5e7deb36d62095\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"11b5e7deb36d62095\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-8\" data-target=\"#11b5e7deb36d62095\" href=\"#11b5e7deb36d62095\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment payer par carte de cr\u00e9dit ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"11b5e7deb36d62095\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_11b5e7deb36d62095\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n1. s\u00e9lectionner le type de carte : Visa ou Mastercard<br \/>\n2. Dans le champ \"Nom\" : saisissez vos nom et pr\u00e9nom tels qu'ils figurent sur votre carte de paiement.<br \/>\n3. Dans le champ \"Num\u00e9ro de la carte de cr\u00e9dit\" : saisissez le num\u00e9ro \u00e0 16 chiffres figurant au recto de la carte, sans espace.<br \/>\n4. Dans le champ \"Cryptogramme\", introduisez les 3 derniers chiffres de la s\u00e9rie imprim\u00e9e au verso de la carte. Le cryptogramme, compos\u00e9 de ces trois chiffres, sert \u00e0 s\u00e9curiser les transactions par carte de paiement et \u00e0 fournir une protection suppl\u00e9mentaire contre l'utilisation frauduleuse des cartes de paiement.<br \/>\n5. Indiquez la date d'expiration de la carte en s\u00e9lectionnant le mois et l'ann\u00e9e dans la liste d\u00e9roulante.<br \/>\n6. Apr\u00e8s avoir introduit vos coordonn\u00e9es bancaires, cliquez sur \"Payer ma commande\". Ce faisant, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1d6b527ee542f2628 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1d6b527ee542f2628\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1d6b527ee542f2628\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-8\" data-target=\"#1d6b527ee542f2628\" href=\"#1d6b527ee542f2628\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que Paypal ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"1d6b527ee542f2628\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1d6b527ee542f2628\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>PayPal est un service de paiement en ligne qui permet \u00e0 une entreprise ou \u00e0 un utilisateur disposant d'une adresse \u00e9lectronique d'effectuer et de recevoir des paiements en ligne de mani\u00e8re pratique, s\u00e9curis\u00e9e et peu co\u00fbteuse. Pour payer votre commande avec PayPal, suivez les \u00e9tapes ci-dessous :<br \/>\n1) S\u00e9lectionnez la m\u00e9thode de paiement PayPal pour \u00eatre dirig\u00e9 vers votre compte PayPal.<br \/>\n2) Connectez-vous et validez votre paiement.<br \/>\n3. Une fois votre paiement valid\u00e9, vous serez automatiquement redirig\u00e9 vers www.soivrecosmetics.com pour finaliser votre commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7f45f617f01223cd9 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7f45f617f01223cd9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7f45f617f01223cd9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-8\" data-target=\"#7f45f617f01223cd9\" href=\"#7f45f617f01223cd9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7f45f617f01223cd9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7f45f617f01223cd9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vos coordonn\u00e9es bancaires sont crypt\u00e9es (mode SSL) et ne peuvent \u00eatre connues ou conserv\u00e9es par Soivre Cosmetics.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-6631655a700a06f0390\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-6631655a700a06f0390\" href=\"#tab-6631655a700a06f0390\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">LIVRAISONS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-6631655a700a06f0390\" id=\"tab-6631655a700a06f0390\"><div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" 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aria-controls=\"75782ac4b266cc25e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-9\" data-target=\"#75782ac4b266cc25e\" href=\"#75782ac4b266cc25e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel est le d\u00e9lai de pr\u00e9paration ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"75782ac4b266cc25e\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_75782ac4b266cc25e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Le colis est pr\u00e9par\u00e9 dans les 48 heures suivant la commande.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-39596bfdd2d943abf fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_39596bfdd2d943abf\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"39596bfdd2d943abf\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-9\" data-target=\"#39596bfdd2d943abf\" href=\"#39596bfdd2d943abf\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Puis-je demander des d\u00e9lais de livraison sp\u00e9cifiques ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"39596bfdd2d943abf\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_39596bfdd2d943abf\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s de vous informer que vous ne pouvez pas choisir les d\u00e9lais de livraison.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-51e4d527d00386aca fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_51e4d527d00386aca\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"51e4d527d00386aca\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-9\" data-target=\"#51e4d527d00386aca\" href=\"#51e4d527d00386aca\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que se passe-t-il si je suis absent au moment de l'accouchement ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"51e4d527d00386aca\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_51e4d527d00386aca\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nVous recevrez un e-mail annon\u00e7ant la livraison de votre commande 24 heures avant sa livraison. Le colis sera d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres si les conditions le permettent. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter Envialia pour demander une autre date et heure de livraison.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fda88710690175a6e fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fda88710690175a6e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fda88710690175a6e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-9\" data-target=\"#fda88710690175a6e\" href=\"#fda88710690175a6e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que dois-je faire si l'adresse de livraison est erron\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"fda88710690175a6e\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fda88710690175a6e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nPour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande termin\u00e9e. Si le colis a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 une mauvaise adresse, il nous sera retourn\u00e9. D\u00e8s r\u00e9ception du colis, nous le renverrons \u00e0 la nouvelle adresse que vous aurez indiqu\u00e9e.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"nav fusion-mobile-tab-nav\"><ul class=\"nav-tabs nav-justified\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"horizontal\"><li  role=\"presentation\"><a class=\"tab-link\" data-toggle=\"tab\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-941b300fdcc3ec594fe\" aria-selected=\"false\" tabindex=\"-1\" id=\"mobile-fusion-tab-941b300fdcc3ec594fe\" href=\"#tab-941b300fdcc3ec594fe\"><h4 class=\"fusion-tab-heading\">RETOURS<\/h4><\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"tab-pane fade fusion-clearfix\" role=\"tabpanel\" tabindex=\"0\" aria-labelledby=\"fusion-tab-941b300fdcc3ec594fe\" id=\"tab-941b300fdcc3ec594fe\">\n<div class=\"accordian fusion-accordian toogle_magic\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:4px;--awb-content-font-size:14px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#000000;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#000000;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:rgba(0,0,0,0.61);--awb-title-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-title-font-weight:700;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:13px;--awb-content-font-family:&quot;Raleway&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-unboxed\" id=\"accordion-17585-10\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-03dd6dbd4f0a086b8 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_03dd6dbd4f0a086b8\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"03dd6dbd4f0a086b8\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-10\" data-target=\"#03dd6dbd4f0a086b8\" href=\"#03dd6dbd4f0a086b8\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment faire un retour ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"03dd6dbd4f0a086b8\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_03dd6dbd4f0a086b8\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Vous devez nous envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@soivrecosmetics.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@soivrecosmetics.com<\/a>Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire en demandant le retour du produit et nous nous chargerons de r\u00e9cup\u00e9rer la commande aupr\u00e8s de vous.<br \/>\nIl est essentiel que les produits soient dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s. Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit, nous proc\u00e9derons au paiement du montant correspondant \u00e0 l'article que vous souhaitez retourner.<br \/>\nDans ce cas de retour, les frais d'exp\u00e9dition de la livraison initiale de la commande (\u00e0 condition qu'ils aient \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s) et de l'enl\u00e8vement ult\u00e9rieur de la commande dans nos entrep\u00f4ts sont \u00e0 votre charge.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-580d16b0ca60e7944 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_580d16b0ca60e7944\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"580d16b0ca60e7944\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-10\" data-target=\"#580d16b0ca60e7944\" href=\"#580d16b0ca60e7944\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Combien de temps dure le remboursement ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"580d16b0ca60e7944\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_580d16b0ca60e7944\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai moyen de 10 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-711bd999b98ff0396 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_711bd999b98ff0396\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"711bd999b98ff0396\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-17585-10\" data-target=\"#711bd999b98ff0396\" href=\"#711bd999b98ff0396\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Combien de temps avez-vous pour retirer votre argent ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"711bd999b98ff0396\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_711bd999b98ff0396\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\nVous disposez d'un d\u00e9lai de 7 jours pour retourner votre commande une fois que vous l'avez re\u00e7ue.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div 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